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快递业投诉量猛增去年梧州工商部门受理举报

发布时间:2019-12-09 01:31:21

快递业投诉量猛增 去年梧州工商部门受理举报1668起

据市工商部门通报,去年全市工商行政管理部门共受理消费者咨询投诉举报1668起,同比增长10.83%,其中咨询1414起、投诉177起、举报77起,同比分别上升8.60%、34.10%、8.50%。工商部门通过处理相关消费投诉,共为消费者挽回经济损失73.22万元。 市工商局消保科相关负责人介绍,去年商品类投诉107起、服务类投诉70起,分别占投诉总量的60.45%和39.55%,同比分别上升30.49%和40%。其中,家用电子电器类投诉量同比上升55%,居民服务类投诉量同比上升75%,邮政业(快递)类投诉上升1000%,购类、房地产中介类、电信服务类等投诉同比持平,文化娱乐、农用生产资料、建材等类别投诉数量较去年略有提高。 随着购普及和物流运输业发展,众多物流快递企业纷纷进驻梧州,但业务量增长和行业自身不足导致2014年度快递类投诉猛增。去年,市工商局12315中心收到快递类投诉10件,主要是快递公司丢失货件或造成货件破损等。 同时,我市房地产中介业蓬勃发展,个别公司迅速扩张且存在经营不规范、店大欺客等行为,出现了其分支机构越开越多,相关投诉也越来越多的情况。去年,房地产中介类投诉8件,主要集中在超经营范围开展经营活动,无中生有、价外加价,涉嫌欺诈或以霸王条款损害消费者权益,恐吓威胁消费者强迫交易等方面的问题。为此,市工商部门通过查处典型案例、责令停业整顿等方式,进一步促进房地产中介市场健康有序发展。此外,我市家用电子电器类投诉持续增长,电器质量成为反映的突出问题。

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